الإرجاع والاستبدال
ارضاء العميل يحتل المرتبة الاولى فى اولوياتنا , لذلك اذا لم تشعر بالرضا من عملية الشراء الخاصة بك و رغبت باستبدال او ارجاع المنتج تابع الشروط و الاحكام الاتية :
- الارجاع او الاستبدال خلال مدة اقصاها 14 يوما من تاريخ الاستلام.
- لابد من تقديم طلب خلال مدة اقصالها 24 ساعة من تاريخ الاستلام اذا كانت مشترياتك من فساتين الحفلات.
- للأسف لايمكن عمل استرجاع للمنتجات الخاصة بالتجميل.
- لابد من ارجاع المنتج بنفس الغلاف و الفاتورة الخاصة به.
- ارجاع المنتج بالحالة الاصلية له.
- لا يمكن ارجاع المنتج نقديا اذا كانت مشترياتك خلال فترة التخفيضات يمكننا فقط اضافة قيمة المنتح للمحفظة الخاصة بك على دريس كود.
- Dresscodeme لها حق الغاء طلب الارجاع اذا تم التحقق من استخدام او تلف المنتج و بناء عليه يتم اعادة المنتج للعميل.
عملية الارجاع او الاستبدال:
- للبدء فى عملية الاستبدال او الارجاع يمكنك ارسال بريد الكترونى الى info@dresscodeme.com او الاتصال على 01228472222ز
- لاتمام عملية الارجاع او الاستبدال يتم ارسال المندوب الخاص بنا ف فترة من 3-5 ايام عمل لاستلام المنتج و وضع القيمة الخاصة به فى المحفظة الخاصة بك على دريس كود.
- أثناء عملية الاستبدال يتم استلام المنتج من طرف العميل اولا ثم وضع قيمة المنتج ف المحفظة الخاصة بك للاستفادة منها مرة اخرى وذلك للتأكد من توافر المنتج المطلوب الاستبدال به.
- فى حال الاسترجاع يتم التاكد اولا من سلامة المنتج و الحالة الاصلية له ثم سنقوم برد كامل المبلغ باستثناء جميع رسوم التوصيل.
- تستغرق عملية الاسترجاع فترة من7 – 10 ايام عمل و يتم ارسال بريد الكترونى لتاكيد اتمام العملية.
- ساعات العمل لدينا هي من 9 صباحًا حتى 5 مساءً من الأحد إلى الخميس.